一、手机号码换绑
1、适用对象：考生已绑定原手机号，原手机号不可用，且又忘记密码，需要变更新手机号码的考生。
2、操作说明：
社会系统考生：联系当地考办现场办理，核实身份，在“社会系统考生注册信息查询”界面进行换绑操作。
助学班考生：联系助学机构现场办理，核实身份，在“注册信息维护”菜单下“助学班换绑手机号申请”界面，申请变更手机号码。主考学校“助学班换绑手机号审核”界面进行审核，审核通过后换绑成功。
二、重置密码
1、适用对象：考生未绑定手机号，密码忘记，且使用身份证后六位无法登录的考生。
2、操作说明：
社会系统考生：联系当地考办现场办理，核实身份，在“社会系统考生注册信息查询”界面进行重置密码操作。
助学班考生：联系助学机构现场办理，核实身份，在“助学班考生信息查询”界面进行重置密码操作。
三、移出黑名单
1、适用对象：考生手机号被多次注册，提示“该手机号已被多次使用”无法注册或绑定的考生。
2、操作说明：
社会系统考生：联系考务科现场办理，核实身份后，考务科进行移出黑名单操作。
助学班考生：主考学校向助学科书面提交情况说明，助学科进行移出黑名单操作。
四、手机号码解绑
1、适用对象：考生注册或换绑时，提示手机号被其它考生绑定，需要解除绑定的考生。
2、操作说明：
社会系统考生：联系当地考办现场办理，核实身份，在“社会系统考生注册信息查询”界面进行手机号码解绑操作。
助学班考生：联系助学机构现场办理，核实身份，在“助学班考生信息查询”界面进行手机号码解绑操作。